百果园作为我国最大的水果零售商之一，主打中高端水果的连锁企业，近期，却频繁受到消费者投诉，称其售卖的水果不新鲜。消费者表示，在购买的水果中发现发霉迹象，甚至有过期水果出现在店内。

消费者反映，她在百果园APP下单买了开口椰子，椰子送到家后她发现，椰子开口处有发霉的迹象。高女士说：“我当时买这个椰子是为了补充母乳，他们店员却说如果食用之后有什么问题我们可以带你去医院，我感觉他们店员对这个食品安全问题很轻视。”

在一些外卖平台，也有消费者留言称，在百果园买到了不新鲜的水果。3月14日，有湖北经视在节目中曝光：百果园规定，对切开后当日未售完的水果，门店要么向公司报损，要么自行消化。店员称，门店为了减少浪费，会将头天切开的水果带回宿舍冰箱存放，第二天早上开门的时候再带回来继续售卖，其中一份剥开的榴莲被顾客按下了手印，第二天仍当鲜果卖。

对于一些略微腐烂的水果，该店店员则选择切出坏掉部分，做成一份高档果盘售卖。据湖北经视暗访报道，趁店内没有顾客时，一名店员拿出了3个表面小部分腐烂的苹果，进行处理。随后，拿出果切拼盘盒，将切好的苹果摆入拼盘，一盘高价果切就完成了。后来，店员又拿出几个已经坏了的橙子切了起来。就这样，烂苹果和烂橙子被做成的果切拼盘，堂而皇之地摆出去售卖。记者发现，只要有问题的水果，店员总是会想办法将其做成高端水果拼盘。

随后，还有烂火龙果、烂蜜瓜也被制作成了果切拼盘，被分别定价为10元和15元一盒。该店员更是将这称之为：“化腐朽为神奇”，还对卧底记者说：“你尝一下，一点烂的味道都没有。”

百果园规定，对切开后当日未售完的水果，门店要么向公司报损，要么自行消化。百果园武汉银海雅苑门店内也贴有“绝不售卖隔夜水果”的标签。但真实情况又如何呢？

这个切开了的“金美人”蜜瓜，头天被消费者买走了一小块。然而，第二天早上，湖北经视记者上班的时候，发现也有半块蜜瓜摆在货架上，底部也被切走了一小块。记者对比头一天拍的照片发现这两块蜜瓜完全一样。

记者发现，这家门店销售隔夜切开的水果的事情比较普遍。店员却告诉记者，门店为了减少浪费，会将头天切开的水果带回宿舍冰箱存放，第二天早上开门的时候再带回来继续售卖。

门店售卖过期水果，公司督查形同虚设，甚至门店主动向公司督导经理反映，某招牌蜜凰冰糖梨都是过期，卖给顾客心慌，督导经理却睁一只眼闭一只眼，称不会刻意去查。此外，该门店还会以次充好，根据公司规定，车厘子根据大小可以分为J到JJJJ四个等级，售价由低到高，但员工通常做法是一个J当JJ规格卖，两个JJ当JJJJ规格卖，将一些低价水果高价售出。

据悉，百果园全称深圳百果园实业(集团)股份有限公司，2001年成立于深圳，目前已经成为中国第一大水果零售商。其官网显示，截至2022年11月，百果园的门店已经覆盖全国140座城市，数量超过5600家，已有超过7200万人曾消费过百果园的水果。