在经历粗放式扩张一段时间后，社区团购目前正在经历新一轮大洗牌，原来在各个小区里遍地开花的团长突然不见了，堆积如山的团购商品现在也是所剩无几，订单量骤减，社区团购活动逐渐归于平静。一些社区团购团长称，留下的也不如过去挣得多了。

据齐鲁晚报报道，目前一些小区里团长少了一半，去年社区团购最鼎盛时期，一些小区一栋楼都有好几个人做团长甚至十几个，团长也大都是比较有时间的宝妈或自由职业者。

刘心是一个宝妈，去年她曾在小区里的菜鸟驿站工作，当时驿站兼做社区团购自提点。后来驿站关闭，她就将曾经的团购业务揽了过来，自己成了团长。她说刚开始加盟时平台给的佣金是团购商品价格的13%，现在不到10%，挣得没有以前多。她最近明显感觉到，整个团购市场都在发生变化，去年还在一哄而上做团购，小区里好多人争相当团长，现在热度下去了。

订单量骤减

在济南一家便利店里，店长刘女士做团长本来想给自家小店引流，刚干团购时，刘女士手里有五六个平台，现在只剩下三个了，而且订单量不断缩减。

刘女士是每天中午接货，团购的货品和店里的各种果蔬、日用品混在一起，需要自己分开装好，有时候店里忙，这些货品就都堵在门口。由于赚钱太少了，经过一段时间的体验，她觉得干团购不太适合自己，也有了退出的念头。

在附近经营一家小超市的焦先生说，他加入的团购平台团长只能抽成3%—5%，“我干了一年左右，刚开始是六个团购平台的自提点，现在就剩四个了。像橙心优选这个平台就不做了，我这边美团优选订单稍微多一些”。

焦先生选择做团购是想给自己的超市引流，但是尝试后发现，进来提货的顾客并不会“顺路”消费。最初订单量还是很多的，消费者对于团购热情很高。“那时候团购平台的优惠券很多，在上面买水果蔬菜什么的很便宜，加上疫情的影响，很多消费者觉得比起去超市或者菜市场，来自提点取货是一种更安全的选择。”

对于团购市场的降温，焦先生也有自己的看法。“平台用低价吸引顾客并不是长久之计。如今平台上优惠券少了，价格没那么便宜了，很多人又开始去菜市场买果蔬，订单量少正常。”焦先生说。

团购商品品质参次不齐

对于消费者而言，社区团购有价格便宜、选购方便等优点，但不足之处就是商品的质量参差不齐，这一点让不少人诟病。

已经使用社区团购一年多的济南市民秦芬说，因为自己住的地方附近没有菜市场，加上超市菜价较高，她之前经常团购果蔬，但买到的菜品多少都有点问题。她一般在工作日的晚上从团购平台上选购，隔一天去附近的便利店提货，但“每次买七八样菜，都分别装在袋子里面，有时去得晚了就不太新鲜了。还有的菜发黄、腐烂，碰到这样的情况会直接退货”。

很多消费者称团购的菜品之类，不新鲜，价格和超市对等，不如直接上超市卖买的好，所以逐渐退出了团购潮。

团购时间长了，对于哪些商品容易买到不满意的，哪些容易退货，秦芬也总结出了经验，“一般我只团购蔬菜类的和一些小零食，肉、海鲜、水果这些容易‘踩雷’的品类，还是从外面的市场和超市买比较好。”

团购下半场拐点来临

“听说橙心优选、十荟团都关闭了一些城市的业务。”团长们除了关心订单量和下单顾客，也在时刻关注着社区团购大环境的动向。

从去年开始，社区团购这块“蛋糕”被越来越多的大平台关注，阿里巴巴、京东、拼多多、滴滴等先后上线了自己的团购平台。随着社区团购的发展，也出现了一些不良竞争现象。为了争夺客源，个别平台通过“高买低卖”的方式“抢市场”，采取直降、活动券等补贴形式，以低于成本的价格销售商品，甚至虚假报价，扰乱了正常的生产经营秩序。

今年3月，因涉嫌不正当价格行为，市场监管总局依法对深圳美团优选科技有限公司(美团优选)处以150万元人民币罚款。同样受到处罚的还有橙心优选、多多买菜、十荟团、食享会等团购平台。

伴随团购市场热度的逐渐降低，部分平台因为经营不善被并入其他平台，或者渐渐退出了团购舞台。

今年7月，“蜜橙生活”(原“同程生活”)发布公告称，因经营不善，没有实现转型这一平台退出了“江湖”。橙心优选逐步收缩业务。8月下旬，十荟团多个城市业务被关停。

社区团购洗牌的同时，仍有新的社区团购平台整合、成立。10月8日，京东推出了一款介于线上超市和社区团购之间的App“京心”；9月，阿里宣布整合“盒马集市”与“淘宝买菜”两大业务板块，统一升级为新品牌“淘菜菜”。

社区团购需要重新定位

“经过这几年的发展，社区团购的经营模式基本定型，各平台竞争趋于同质化，在品类和服务大同小异的情况下，用户的忠诚度不高。”新零售专家云阳子分析称。此外，据他观察，在资本整体退潮的背景下，导致以融资为主的中小企业发展不畅，当前资本趋向于投资头部企业。

企查查数据显示，2021年1—5月，社区团购赛道仅有8起融资。资金集中涌向头部玩家。

对于社区团购目前的发展状态，山东省电子商务促进会秘书处主任刘子瑶分析称，社区团购是服务业当中的一个新兴行业，在它的要素当中，服务品质是非常重要的一个环节。受疫情的影响，社区团购经过了爆发式的发展。随着热度下降，冷静期到来，以及生活秩序逐渐恢复常态化，有些平台和终端服务人员慢慢就被淘汰了。

刘子瑶说：“首先要从源头上做好品控，然后要严把团长关，对团长的服务要模块化，另外，中间的管理要做好，现在的社区团购基本上都有小程序、App等，要做好程序升级，使之更加人性化，这样才能在竞争中站稳脚跟。”

零售业管理专家胡春才则表示，这轮洗牌过后，未来行业的生态逐渐平衡，市场回归理性，行业集中度有所提升，社区团购行业未来将实现有序、规范、良性地发展。